客服专员

岗位职责：

1..熟悉电商平台交易的大概流程，喜欢电商行业的工作。

2. 通过平台软件与客户沟通，为客户提供产品咨询、售后等相关服务。

3. 为商品供应商的开发与优化提供市场相关信息或建议。

4. 及时跟进处理客户订单的异常处理、回访，并建立异常处理归档。

5. 协调与采购、销售等其它部门的工作，提供客服的支持 。

6. 完成领导交待的其它工作相关事项。

职位要求：

1.大专及以上学历，专业不限，可接受实习及应届毕业生。

2.普通话标准，吐字清晰，能熟练使用常用办公软件，打字速度快。

3.有良好的服务意识、优秀的沟通技巧及团队合作意识。学习能力强，能灵活地应对突发问题。

4、有采购相关工作经验或了解ERP系统者优先考虑。

公司为每位员工提供了完善的晋升通道！